Cancelaciones y reembolsos de Read My Boox

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] · Versión: 2026-10-26-borrador

1. Cómo se cobra

Las membresías y compras de Read My Boox se cobran a través de Apple App Store o Google Play, según el dispositivo donde las contrataste. Los precios están en dólares estadounidenses (USD); tu banco o la tienda pueden convertir el cobro a tu moneda local y aplicar su propio tipo de cambio, comisiones o impuestos.

2. Cancelar tu membresía

Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de App Store o de Google Play, con al menos 24 horas de anticipación a la renovación. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste (mensual o anual) y no se te vuelve a cobrar. Desinstalar la App no cancela la membresía.

3. Reembolsos

Como el cobro lo procesa la tienda, los reembolsos los solicita y los decide la tienda con su propia política:

• Apple: solicítalo desde "Reportar un problema" con tu ID de Apple.
• Google Play: solicítalo desde tu historial de pedidos de Google Play.

Read My Boox no recibe tu número de tarjeta y no puede devolver cobros hechos por la tienda. Si el reembolso lo aprueba la tienda, tu membresía se desactiva al terminar el periodo que corresponda. [REVISAR: si el Titular ofrecerá reembolsos propios, por ejemplo en los primeros días de una membresía anual, y bajo qué condiciones.]

4. Cuándo conviene escribirnos

Escríbenos a [CORREO DE SOPORTE] si:

• se te cobró y no tienes acceso a tu membresía;
• se te cobró dos veces el mismo periodo;
• no reconoces un cobro de Read My Boox.

Te ayudamos a documentar el caso y a presentarlo ante la tienda. Indica el correo de tu cuenta y la fecha del cobro; nunca nos envíes el número completo de tu tarjeta.

5. Códigos de descuento

Los códigos de descuento son personales, tienen vigencia y usos limitados, se canjean en la App y no son canjeables por dinero ni reembolsables.

6. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que tengas por la ley de consumo de tu país. [REVISAR: derecho de retracto o desistimiento y excepciones para contenido digital ya entregado, según los países donde se ofrecerá el Servicio.]

7. Tus datos y tus voces

Cancelar o pedir un reembolso no borra tu cuenta ni tus voces creadas con "Sube tu voz". Puedes borrar cada voz, o tu cuenta completa, desde la App cuando quieras; consulta el Aviso de Privacidad para los plazos de eliminación.